রেফারেন্স

btg33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

btg33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
btg33 btg33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, ২৪ ঘণ্টা।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য সংশোধন, লেনদেন ইতিহাস দেখা এবং অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাঠান সহায়তা দলের কাছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় প্রাধান্য পায়। সাইট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করে PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে সাইটে প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

মিথ্যা তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে।